LIVRAISONS

• Nous travaillons avec Colissimo pour une livraison neutre en carbone.
• Les colis sont expédiés en 48h maximum pour une livraison entre 2 à 4 jours ouvrables chez vous.   
• Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès lors que votre colis est expédié. 
• Les délais de livraison peuvent varier selon les périodes de l'année.
• Nous ne sommes pas responsables en cas de retard de livraison.  
• Nous ne sommas pas responsables si l'adresse que vous nous avez indiqué est erronée. Le cas échéant, les frais de port ou autre coûts vous seront facturé. 
• Nous ne sommes plus responsable de votre commande si celle-ci est indiqué comme "Livrée" par notre prestataire Colissimo.
• Si la livraison n'a pas été effectué par nos prestataires sous 30 jours, nous nous engageons à vous rembourser les frais de port engagés. 

RETOURS, ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS. 

• Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à vos frais et risques, le ou les articles qui ne conviendraient pas, pour un remboursement. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.
• Les articles doivent être retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine.Dans le cas contraire, les articles ne seront ni repris, ni remboursés.
• Les frais de port engagés ne sont pas remboursés.
• Le remboursement est émis dès reception des articles en bon état et est visible sur le compte sous 10 jours ouvrables. 
• Tous les articles de la catégorie "Cosmétiques" sont ni échangeables ni remboursables. 
• Nous ne proposons pas d'échanges.

RETRAIT EN BOUTIQUE

• En choisissant cette option, vous vous engagez à venir récupérer votre commande à la boutique We Are Paris située au 13 rue Oberkampf 75011 Paris. 
• Votre commande est conservée un an. Passer ce délai, les articles seront donnés à des associations.
• Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour demander l'annulation ou le remboursement totale ou partielle de votre commande sans frais. Ce délai court à compter du jour de la commande avec l'option "retrait en boutique". 
• Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité jusqu'à 14 jours.
• Au delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être exercé.  Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pourrez vous acquitter des frais de port et recevoir votre colis à domicile. 
• Au delà d'un délai de 14 jours ouvrables, aucune annulation ou remboursement n'est possible.  

SERVICE CLIENT ET GARANTIES 

• Si vous n'êtes pas satisfaits, nous sommes tout à fait disposés à trouver une solution ensemble. C'est notre devoir et nous prenons à coeur votre satisfaction totale. 
• Au moindre soucis, n'hésitez pas à contacter Céline (celine@we-are-paris.com) ou a saisir vote demande via notre formulaire de contact ci-après. Nous vous répondrons rapidement et trouverons une solution ensemble.